Obchodní podmínky

Provozovatel

J.L.N. spol. s r.o., se sídlem Otická 57, 74601 Opava (zobrazit na mapě), podnikající pod obchodním názvem Slezská pekárna.

IČ 47678585, plátce daně z přidané hodnoty DIČ CZ47678585.

Základní informace a ustanovení

• obchodní název internetového obchodu: dotasky.cz
• internetová adresa: http://www.dotasky.cz (adresu je dobré zadat přesně, nikoli například do tasky )
• předmět činnosti obchodu: prodej, balení a rozvoz potravin a nápojů denní potřeby, alkoholických nápojů a tabákových výrobků
• všechny ceny v nabídce internetového obchodu jsou uváděny včetně DPH
• uzavření a následná administrace objednávky je bezplatná
• minimální cena objednaného nákupu je 200,- Kč včetně DPH, horní hranice nákupu není stanovena
• doprava nákupu v ceně od 200,- Kč do 500,- Kč včetně DPH do místa určení je zpoplatněna paušální částkou ve výši 50,- Kč včetně DPH
• doprava nákupu v ceně vyšší, než 500,- Kč je zdarma

Sortiment zboží

• chléb a pečivo
• masné výrobky (s výjimkou výsekového masa)
• mléčné výrobky
• měkké a tvrdé sýry
• nealkoholické nápoje
• alkoholické nápoje
• tabákové výrobky
• cukrovinky a slané pečivo
• káva, čaj

Aktuální sortiment zboží a cenová nabídka vyplývá z informací o jednotlivých produktech na stránkách internetového obchodu a je platná pro okamžik, kdy zákazník (spotřebitel) definitivně potvrdí svou konkrétní objednávku.

Masné výrobky - kusový prodej

U produktů z kategorie masné výrobky, které se běžně kupují na kusy (například párky či klobásy) zadá zákazník (spotřebitel) požadovanou váhu zboží v gramech. Zboží bude připraveno v kusech tak, aby jeho konečná váha co nejvíce odpovídala požadované váze. U těchto položek se tedy může konečná váha (a proto i cena) mírně lišit v rozmezí +/- 10 % požadované váhy. Z tohoto důvodu se u produktů tohoto typu objeví skutečná cena až v konečném vyúčtování (pokladním dokladu), který bude zákazníkovi (spotřebiteli) předán při převzetí celého nákupu. Děkujeme za pochopení.

Krájené produkty

U produktů, které budou na přání zákazníka prodávány krájené ( např. salámy a tvrdé sýry),  se může konečná váha (a proto i cena) mírně lišit v rozmezí maximálně +/- 5 % požadované váhy. Z tohoto důvodu se u produktů tohoto typu objeví skutečná cena až v konečném vyúčtování (pokladním dokladu), který bude zákazníkovi (spotřebiteli) předán při převzetí celého nákupu. Děkujeme za pochopení.

Objednávka zboží

Požadované údaje

Provozovatel obchodu nepožaduje po zákazníkovi (spotřebiteli) žádnou registraci, dokonce ani jeho jméno a příjmení. Zákazník (spotřebitel) při objednávce uvede pouze své telefonní číslo a e-mailovou adresu, případně adresu, na kterou si přeje nákup přivést. Udaná adresa nemusí být totožná s místem bydliště zákazníka (spotřebitele). Výše zmíněné údaje jsou nezbytné pro úspěšné provedení objednávky.

Každá objednávka platně uzavřená zákazníkem (spotřebitelem) bude ze strany provozovatele potvrzena e-mailem na adresu, kterou zákazník (spotřebitel) uvede do objednávky.

Osobní odběr zboží

Pokud se zákazník (spotřebitel) rozhodne vyzvednout si zboží osobně, bude pro něj nákup připraven k odběru v den uvedený na objednávce v čase od 15.00 do 18.00 hodin v maloobchodní prodejně provozovatele v Opavě na Otické ulici č.p. 57 (zobrazit na mapě). Při osobním odběru zboží požaduje provozovatel po zákazníkovi (spotřebiteli) pouze telefonický a e-mailový kontakt. Tyto kontakty slouží k potvrzení objednávky a jejímu případnému upřesnění.

Rozvoz zboží

Pokud se zákazník (spotřebitel) rozhodne, že si zboží nechá dovést, bude mu nákup doručen na místo, které si sám určí a které se nachází v oblasti rozvozu zboží (viz níže) v den uvedený na objednávce. Rozvoz zboží se provádí v pracovní dny v čase od 15.00 do 19.00 hodin. Určí-li si zákazník při objednávce požadovaný čas dovozu (v rozmezí od 15.00 do 19.00 hodin), bude mu nákup doručen v čase, který si zvolil (v krajních případech se zpožděním maximálně 50 minut). Při tomto způsobu odběru zboží požaduje provozovatel po zákazníkovi (spotřebiteli) telefonický a e-mailový kontakt a dále přesnou adresu doručení. Tyto kontakty slouží k potvrzení objednávky a jejímu případnému upřesnění.

Oblasti rozvozu zboží

• Jaktař
• Kateřinky
• Komárov (Komárov I, Komárov II, Kravařov, Kylešovická osada, Podhoří
• Kylešovice
• Malé Hoštice
• Milostovice
• Opava město
• Opava předměstí (Náměstí svaté Hedviky, Sadová, Městské sady, Ochranova, Polní, Nad tratí, Kylešovský kopec, Přední Guslice, Bezručovo náměstí, Lidická, Ondříčkova, U hřbitova, Šibeňák, Haškova, U nemocnice)
• Suché Lazce
• město Hradec nad Moravicí
• Branka u Opavy
• Zlatníky
• Slavkov

Doprava nákupu mimo výše uvedené oblasti je možná pouze za předpokladu, že budou její konkrétní podmínky, čas doručení a cena dojednány předem (tedy ještě před potvrzením objednávky) s provozovatelem. Máte-li o tuto službu zájem, kontaktujte odpovědnou osobu pro více informací.

Potvrzení objednávky

Každá objednávka platně uzavřená zákazníkem (spotřebitelem) bude ze strany provozovatele potvrzena e-mailem na adresu, kterou zákazník (spotřebitel) uvede do své objednávky.

Potvrzená objednávka obsahuje:

• číslo objednávky
• datum a čas dodání
• způsob dopravy
• dodací údaje
• kontaktní informace
• obsah nákupní tašky s určením druhu zboží, jednotkových cen, množství zboží a celkové ceny
• celkovou cenu objednávky

Elektronickým potvrzením ze strany provozovatele se objednávka stává závaznou pro obě strany, tedy jak pro provozovatele internetového obchodu, tak i pro zákazníka (spotřebitele).

Uhrazení ceny nákupu

Zákazník (spotřebitel) uhradí cenu nákupu v hotovosti zástupci provozovatele a to buď v maloobchodní prodejně na Otické ulici č. 57 v Opavě (zobrazit polohu prodejny na mapě), nebo osobě, která mu doručí nákup do místa určení. V obou případech bude zákazníkovi (spotřebiteli) vydán oproti hotovostní úhradě pokladní daňový doklad (účtenka) jako doklad o zaplacení a dodací list se specifikací jednotlivých položek nákupu. Při nákupu potravin je možná také úhrada stravenkami, na stravenky ovšem nevracíme. Akceptujeme stravenky společností Menuservice s.r.o. a Ticket restaurant.

Zákazník (spotřebitel) se při převzetí zboží identifikuje pouze číslem objednávky. Toto číslo obdrží na svou e-mailovou adresu v rámci procesu potvrzení objednávky (viz výše).

Zboží se stává majetkem zákazníka (spotřebitele) v okamžiku, kdy dojde k úhradě kupní ceny zboží a převzetí nákupu. Do tohoto okamžiku je zboží vlastnictvím provozovatele a riziko poškození, ztráty či odcizení (tedy jakýchkoliv škod) zboží nese provozovatel, resp. dopravce zboží.

Reklamace

Ve věcech reklamací a vad na dodaném zboží platí obecně závazné právní předpisy České republiky, které upravují smluvní vztahy provozovatele jako prodávajícího a zákazníka (spotřebitele) jako kupujícího.

V případě uplatňování reklamace má zákazník (spotřebitel) právo volit způsob komunikace s provozovatelem dle vlastního uvážení. Dovolujeme si však zákazníkům (spotřebitelům) doporučit kontaktovat v takových případech kontaktní osobu provozovatele, která se pokusí vzniklý problém co nejrychleji vyřešit k zákazníkově spokojenosti.

Opava, říjen 2009